Rental Terms & Policies/ Términos y Condiciones de Alquiler

1. Reservation and Deposit Requirements

A 15% deposit of the total rental amount is required for all orders over $350 to secure your reservation. This deposit must be paid at the time of booking and is non-negotiable until paid in full. The deposit will be applied towards the total rental cost.

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2. Payment Structure

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• Orders Over $350:

  • A 15% deposit is required to reserve the items and secure your date.

  • The remaining balance is due in full on the day of delivery.

  • Full payment must be cleared before the rental items can get delivered. 

• Orders Under $350:

  • The total rental amount is due in full at the time of delivery.

  • If payment is not received at delivery, the rental items will be taken back and the contract will be voided.

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3. Cancellation Policy

The 15% deposit is refundable under the following conditions:

• Cancellations made at least 72 hours prior to the event: Full refund of deposit.

• Cancellations made 48-71 hours prior to the event: 50% of the deposit will be refunded.

• Cancellations made less than 48 hours prior to the event: Deposit is non-refundable.

• Cancellations must be made in writing via email or through the booking platform used.

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4. Delivery and Setup

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• All rental items will be delivered on the agreed date and time.

• It is the customer's responsibility to ensure the delivery location is accessible and ready for setup before the delivery time. If the location is not ready upon arrival, an additional charge may be assessed, or the rental items may be returned.

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5. Payment Processing

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• Payments must be made in full before any items are delivered or set up.

• Acceptable payment methods include credit/debit cards, bank transfers, and other methods as outlined in your invoice.

• Payments must clear and be fully processed before rental services are rendered. If payment is not received, items will not be delivered or set up.

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6. Rental Item Responsibility

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• All rental items are the responsibility of the customer from the time of delivery until pickup.

• The customer agrees to return all items in the condition in which they were delivered.

• Any damage, loss, or theft of rental items will result in an additional charge equal to the cost of replacement or repair, as determined by the rental company.

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7. Liability and Insurance

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• The rental company will not be held liable for any accidents, injuries, or damages resulting from the use of rented items.

• The customer is fully responsible for ensuring the rented items are used safely and properly.

• If any damage occurs to the rented items due to misuse or negligence, the customer agrees to cover all associated costs.

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8. Weather-Related Cancellations

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• In the case of weather-related cancellations (i.e. rain, storms, etc.), the customer may reschedule the rental, subject to availability.

• If rescheduling is not possible, the deposit will be refunded in full.

• If the event goes forward despite weather conditions, the rental company will not be liable for any inconvenience or damages resulting from weather.

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9. Equipment Usage and Care

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• Rental items should be used only as intended. If any equipment is misused or altered in any way, the customer may be charged for replacement or repair costs.

• The customer agrees to keep all rental items in a secure location, ensuring that they are not damaged or exposed to theft or vandalism.

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10. No-Show or Uncompleted Events

• If the event does not take place or the customer fails to show up for the delivery at the designated time, no refund will be issued, and the deposit will be forfeited.

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11. Agreement and Acknowledgement

By confirming your booking and making a deposit, you agree to abide by these rental terms and policies. If you have any questions or require further clarification, please contact us directly.

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1. Requisitos de Reserva y Depósito

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Se requiere un depósito del 15% del monto total del alquiler para todos los pedidos superiores a $350 para asegurar su reserva. Este depósito debe pagarse al momento de la confirmación y no es negociable hasta que se haya pagado en su totalidad. El depósito se aplicará al costo total del alquiler.

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2. Estructura de Pago

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Pedidos Superiores a $350:

• Se requiere un depósito del 15% para reservar los artículos y asegurar la fecha.

• El saldo restante debe pagarse en su totalidad el día de la entrega.

• El pago completo debe estar procesado antes de que los artículos de alquiler sean entregados.

Pedidos Inferiores a $350:

• El monto total del alquiler debe pagarse en su totalidad al momento de la entrega.

• Si no se recibe el pago en el momento de la entrega, los artículos serán retirados y el contrato quedará anulado.

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3. Política de Cancelación

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El depósito del 15% es reembolsable bajo las siguientes condiciones:

• Cancelaciones realizadas al menos 72 horas antes del evento: reembolso completo del depósito.

• Cancelaciones realizadas entre 48 y 71 horas antes del evento: se reembolsará el 50% del depósito.

• Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas antes del evento: el depósito no es reembolsable.

Las cancelaciones deben realizarse por escrito vía correo electrónico o a través de la plataforma de reserva utilizada.

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4. Entrega e Instalación

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Todos los artículos de alquiler serán entregados en la fecha y hora acordadas.

Es responsabilidad del cliente garantizar que el lugar de entrega esté accesible y listo para la instalación antes de la hora acordada. Si el lugar no está listo a la llegada, se podrá aplicar un cargo adicional o los artículos podrán ser devueltos.

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5. Procesamiento de Pagos

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Los pagos deben realizarse en su totalidad antes de la entrega o instalación de cualquier artículo.

Los métodos de pago aceptables incluyen tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos indicados en la factura.

Los pagos deben estar completamente procesados antes de prestar los servicios de alquiler. Si no se recibe el pago, los artículos no serán entregados ni instalados.

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6. Responsabilidad sobre los Artículos de Alquiler

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Todos los artículos de alquiler son responsabilidad del cliente desde el momento de la entrega hasta su recogida.

El cliente se compromete a devolver todos los artículos en las mismas condiciones en que fueron entregados.

Cualquier daño, pérdida o robo de los artículos de alquiler resultará en un cargo adicional equivalente al costo de reemplazo o reparación, según lo determine la empresa de alquiler.

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7. Responsabilidad Civil y Seguro

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La empresa de alquiler no será responsable por accidentes, lesiones o daños derivados del uso de los artículos alquilados.

El cliente es totalmente responsable de garantizar que los artículos se utilicen de manera segura y adecuada.

Si ocurre algún daño debido al mal uso o negligencia, el cliente se compromete a cubrir todos los costos asociados.

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8. Cancelaciones por Condiciones Climáticas

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En caso de cancelaciones debido al clima (lluvia, tormentas, etc.), el cliente podrá reprogramar el alquiler sujeto a disponibilidad.

Si no es posible reprogramar, el depósito será reembolsado en su totalidad.

Si el evento continúa a pesar de las condiciones climáticas, la empresa no será responsable por inconvenientes o daños derivados del clima.

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9. Uso y Cuidado del Equipo

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Los artículos de alquiler deben utilizarse únicamente para el propósito previsto. Si algún equipo es mal utilizado o alterado de cualquier manera, el cliente podrá ser responsable de los costos de reparación o reemplazo.

El cliente se compromete a mantener todos los artículos en un lugar seguro, evitando daños, robo o vandalismo.

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10. Inasistencia o Eventos No Realizados

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Si el evento no se lleva a cabo o el cliente no se presenta para la entrega en la hora designada, no se emitirá ningún reembolso y el depósito será retenido.

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11. Acuerdo y Aceptación

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Al confirmar su reserva y realizar el depósito, usted acepta cumplir con estos términos y políticas de alquiler.

Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones adicionales, por favor contáctenos directamente.

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